Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 14 dni od daty jego otrzymania. Wystarczy
przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj, że zwracany produkt musi być
nieużywany, fabrycznie zapakowany i w nienaruszonym stanie, a koszt jego odesłania pokrywa
Kupujący.

W CELU REZYGNACJI Z ZAKUPU:

1. Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, zaznaczając zwracane produkty.
2. Prześlij wypełniony i podpisany formularz w terminie 14 dni od dnia odebrania zamówienia:
◦ mailowo na adres: contact@petparents.dividi.lt
◦ pocztą na adres:
Bliss Plan Sp. z o.o.
Jerzego Holzera 6/48
02-972 Warszawa

3. Towar wraz z podpisanym formularzem spakuj do koperty lub pudełka i odeślij w terminie
14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Pamiętaj, aby odpowiednio
zabezpieczyć produkty na czas transportu.
4. Wyślij paczkę kurierem lub pocztą na wskazany wyżej adres.
O zwrocie pieniędzy zostaniesz powiadomiony mailowo. Zwrot środków następuje maksymalnie w
ciągu 14 dni od momentu poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Termin może się
wydłużyć do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego
nadania.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, wysłanych na koszt odbiorcy ani do paczkomatów.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia produktu możesz złożyć reklamację.
1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny.
2. Prześlij wypełniony i podpisany formularz na adres e-mail: contact@petparents.dividi.lt
3. Aby przyspieszyć proces, dołącz zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie produktu.
Adres do wysyłki reklamacji:

Bliss Plan Sp. z o.o.
Jerzego Holzera 6/48,
02-972 Warszawa
z dopiskiem „Reklamacja”

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz
dokładnego opisu wady. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni od otrzymania
zgłoszenia. W razie konieczności możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu.